En Aceros y Complementos trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, completa y puntual a tu destino. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío:

Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente:

• Zona local (Tlaxcala y alrededores): de 1 a 3 días hábiles.

• Interior de la República Mexicana: de 3 a 7 días hábiles.

  En productos especiales, bajo pedido o fabricación, el tiempo de entrega será informado al momento de la compra.

Costos de envío

El costo del envío se calcula con base en el peso, volumen y destino del pedido.
En compras mayores a un monto específico (publicado en el sitio o acordado con un asesor), el envío puede ser gratuito.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el contenido antes de firmar de conformidad.
Si el paquete presenta daños visibles o alteraciones, deberás reportarlo de inmediato al repartidor o a nuestro equipo de atención antes de aceptar la entrega.

Productos pesados o de gran volumen

En materiales como acero, varilla, cemento, paneles o estructuras metálicas, el cliente debe asegurar que el punto de entrega sea accesible para descarga.
Nuestro personal no realiza maniobras de instalación o acarreo a pisos superiores.

Retrasos o incidencias

En caso de retrasos por causas externas (clima, transporte o disponibilidad del proveedor), nuestro equipo se comunicará contigo para reprogramar o ajustar la entrega.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia sobre tu envío, contáctanos a:
 [email protected]